מה הוא אתר SoftSale ומי החברה שעומדת מאחריו ?
אתר SoftSale מופעל ע"י חברת סופדיל בע"מ מרח' הסדנא 8, רעננה. האתר מיועד לביצוע קניות מקוונות ומאובטחות בצורה נוחה, פשוטה וידידותית של תוכנה וחומרה. באתר ניתן למצוא מגוון גדול של מוצרים ושירותים מהיצרנים המובילים בעולם.

האם אקבל תעודת אחריות למוצר שרכשתי?
כל המוצרים הנרכשים באמצעות SoftSale מתקבלים עם תקופת האחריות אשר היצרן/חברת סופטסייל מתחייב לספק עם המוצר. תעודת האחריות, נשלחת אל הרוכש בדר"כ עם המוצר או בדואר. לכל בירור נוסף לגבי האחריות, ניתן להתקשר ישירות לחברת סופדיל.

האם ניתן לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי?
בעת רכישה באמצעות כרטיס אשראי, ניתן לבחור את מספר התשלומים בשלב מילוי הפרטים הרכישה.

האם ניתן לבטל הזמנה?
מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כפי שמצוין בתקנון. אולם, ביטול עסקה כרוך בתשלום כמפורט בחוק הגנת הצרכן ובהוראות התקנון. בכל מקרה של ביטול יחויב המזמין בסך של - 5% מסכום הרכישה או 100 ש"ח , הנמוך מביניהם.

האם המשלוחים מגיעים לכל מקום בארץ?
כן. אולם עקב המצב הביטחוני, למתגוררים באיזורים עם גישה מוגבלת מטעמי ביטחון תתואם מסירה ביעד חילופי.

איפה ניתן לראות את ההזמנה שביצעתי?
לאחר ביצוע ההזמנה יתקבל אצל הלקוח אישור לביצוע ההזמנה. אישור זה יגיע ללקוח בדואר אלקטרוני. כמו כן, ניתן לראות באתר את היסטורית הרכישות של הלקוח.

מה קורה אם המוצר שקיבלתי אינו תקין?
חברת סופטסייל בע"מ נושאת באחריות מלאה לטיב המוצר אלא אם צוין אחרת באופן מפורש. צור קשר עם שירות הלקוחות של חברת סופטסייל ופעל לפי ההוראות הרשומות בתעודת האחריות. אם אינך מרוצה מהטיפול שקיבלת, כתוב אלינו, ואנו נעשה כל שביכולתנו על מנת לטפל בפנייתך. אנו נישא בכל אחריות למוצר בהתאם לתנאי האחריות.